В інтернет-магазині nb530.com.ua ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Процедура проста та зрозуміла: достатньо підготувати товар, заповнити заяву та надіслати посилку за інструкцією нижче.
Повернення або обмін можна оформити самостійно, без обов’язкового попереднього погодження з менеджером.
Умови обміну та повернення
Повернути або обміняти товар можна за умови, що:
- з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів;
- товар не був у використанні та не має слідів носіння, забруднення або пошкоджень;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, бірки та стікери;
- збережено оригінальну коробку та повну комплектацію товару;
- є номер замовлення або інший документ, що підтверджує покупку.
Важливо: коробка від взуття є частиною товару. Не заклеюйте її скотчем, не наклеюйте на неї етикетки служби доставки та не використовуйте як транспортне пакування. Для відправлення покладіть коробку з товаром у додатковий пакет, плівку або іншу захисну упаковку.
Як оформити повернення або обмін
- Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення або обміну.
- Заповніть заяву на повернення або обмін за зразком нижче.
- У заяві вкажіть свої дані, номер замовлення, товар, причину повернення та бажаний результат.
- Покладіть товар у заводській упаковці разом із заповненою заявою в посилку.
- Надішліть посилку службою доставки без накладеного платежу.
- Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів або обмін.
Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються на реквізити, зазначені у заяві. Якщо ви обираєте обмін, після перевірки товару буде здійснено заміну на доступний розмір або іншу модель.
Зразок заяви на повернення або обмін
Скопіюйте текст заяви, заповніть її та вкладіть у посилку разом із товаром:
ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН ТОВАРУ Прізвище, ім’я та по батькові: ______________________________ Номер замовлення: __________________________________________ Дата отримання замовлення: _________________________________ Товар (назва, артикул, розмір): _____________________________ Причина повернення або обміну: ______________________________ Бажаний результат: [ ] повернення коштів [ ] обмін на інший розмір [ ] обмін на іншу модель Реквізити для повернення коштів: номер картки або IBAN: _____________________________________ Контактний телефон: ________________________________________ E-mail: ____________________________________________________ Дата: __________________ Підпис: _____________________
Куди надсилати посилку
Повернення або обмін потрібно надсилати на склад інтернет-магазину nb530.com.ua у місті Вишгород.
Відправлення приймаються на ім’я: Карпенко Володимир Олегович, тел. +380 93 814 49 43.
Посилку потрібно відправляти без накладеного платежу. Відправлення з накладеним платежем не отримуються.
Для повернення через «Нову Пошту»:
- Місто: Вишгород, Київська область
- Відділення: Нова Пошта №3
- Адреса: просп. Тараса Шевченка, 11
- Отримувач: Карпенко Володимир Олегович
- Телефон отримувача: +380 93 814 49 43
Для повернення через «Укрпошту»:
- Місто: Вишгород, Київська область
- Відділення: Укрпошта №07300
- Адреса: вул. Набережна, 6Г
- Отримувач: Карпенко Володимир Олегович
- Телефон отримувача: +380 93 814 49 43
Перед відправленням обов’язково перевірте, щоб у посилці був товар у повній комплектації та заповнена заява на повернення або обмін.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, окрім випадків, коли товар має підтверджений дефект або було відправлено не той товар.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються на реквізити, які покупець зазначив у заяві на повернення.
Строк повернення коштів — до 5 робочих днів після отримання товару та підтвердження, що він відповідає умовам повернення.
Якщо товар має дефект
Якщо ви отримали товар із дефектом або не той товар, який замовляли, ми оформимо заміну або повернення коштів. У такому випадку вартість зворотної доставки компенсує магазин.
У заяві обов’язково вкажіть, що товар має дефект або не відповідає замовленню. За можливості додайте фото, які підтверджують проблему.
У яких випадках товар не приймається
Товар може бути не прийнятий до повернення або обміну, якщо:
- минув строк 14 днів з моменту отримання замовлення;
- товар має сліди носіння, використання, забруднення або пошкодження;
- відсутні бірки, ярлики, стікери або частина комплектації;
- пошкоджена або втрачена оригінальна коробка;
- коробка була використана як транспортне пакування та пошкоджена під час доставки.
Правова інформація
Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов, зазначених на цій сторінці.
Контакти та реквізити продавця
Якщо у вас виникли питання щодо обміну, повернення, стану товару або заповнення заяви, зв’яжіться з нами:
- Телефон: +380731197414
- E-mail: info@nb530.com.ua
Реквізити продавця:
- Назва компанії: AMARII SYMONE LIGHTING LLC
- Організаційно-правова форма: Single Member Limited Liability Company (LLC)
- EIN: 41-4055264
- Адреса: 25 S Church Rd Unit 61, Maple Shade, NJ 08052, USA