Інтернет-магазин nb530.com.ua відповідально ставиться до якості товарів та рівня обслуговування покупців. Ми прагнемо, щоб кожне замовлення було зручним, зрозумілим і безпечним для клієнта, тому на товари, придбані в нашому магазині, поширюються гарантійні умови, описані нижче.

Перед відправленням замовлення товар перевіряється, щоб покупець отримав саме ту модель, розмір і комплектацію, які були оформлені на сайті.

Стандартна гарантія — 14 днів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він не підійшов за розміром, моделлю, кольором або з іншої причини, не пов’язаної з якістю товару.

Щоб скористатися правом на обмін або повернення, товар має відповідати таким умовам:

  • взуття не було у використанні та не має слідів носіння;
  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
  • оригінальна коробка, бірки, ярлики та стікери залишилися неушкодженими;
  • збережено повну комплектацію товару;
  • є номер замовлення або інший документ, що підтверджує покупку.

За дотримання цих умов ви можете оформити обмін на інший розмір чи модель або повернути кошти. Детальна інструкція розміщена на сторінці «Обмін та повернення».

Гарантія на виробничі дефекти

Якщо під час використання товару було виявлено ймовірний виробничий дефект, ви можете звернутися до нас для перевірки товару та подальшого вирішення питання.

До можливих виробничих дефектів можуть належати:

  • розходження або розпускання швів;
  • відклеювання підошви без зовнішнього механічного впливу;
  • розрив матеріалу не з вини покупця;
  • неякісне склеювання або прошивання;
  • інші недоліки, що могли виникнути з вини виробника.

Після отримання товару ми проводимо перевірку. Якщо дефект підтверджується як виробничий, покупцю може бути запропоновано обмін на нову пару, заміну на іншу доступну модель або повернення коштів.

На що гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок неправильної експлуатації, неналежного догляду або природного зносу товару.

До таких випадків належать:

  • механічні пошкодження під час носіння;
  • порізи, проколи, подряпини або інші зовнішні пошкодження матеріалу;
  • пошкодження, спричинені неправильним доглядом за взуттям;
  • деформація через неправильне зберігання або використання не за призначенням;
  • природне зношення підошви, устілок, шнурків або внутрішніх матеріалів у процесі експлуатації;
  • пошкодження, спричинені вологою, хімічними речовинами, високими температурами або іншими зовнішніми чинниками.

Як звернутися щодо гарантії

Якщо ви помітили дефект або маєте питання щодо якості товару, зверніться до нас з описом ситуації. Для швидшого розгляду звернення бажано вказати номер замовлення, коротко описати проблему та, за можливості, додати фото дефекту.

Для оформлення гарантійного звернення товар можна надіслати за інструкцією, розміщеною на сторінці «Обмін та повернення». У посилку потрібно вкласти товар, опис проблеми та контактні дані покупця.

Контакти для звернення

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, обміну, повернення або якості товару, зв’яжіться з нами:

Реквізити продавця:

  • Назва компанії: AMARII SYMONE LIGHTING LLC
  • Організаційно-правова форма: Single Member Limited Liability Company (LLC)
  • EIN: 41-4055264
  • Адреса: 25 S Church Rd Unit 61, Maple Shade, NJ 08052, USA